TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (DROPSHIPPING)
1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti attraverso il sito e-commerce www.appassionatistore.it
(“Sito”), gestito da App.assionati Srls, con sede legale in Vasto (CH), P.IVA 02488250693, e costituiscono parte integrante di ogni ordine inviato dal Cliente.
Il Sito opera tramite modello di vendita dropshipping, nel quale App.assionati Srls (“RESELLER”) commercializza prodotti senza detenerli fisicamente. Una volta ricevuto l’ordine dal Cliente, il RESELLER trasmette la richiesta al fornitore (“DROPSHIPPER”), che spedisce il prodotto direttamente all’utente finale per conto del RESELLER.
L’invio dell’ordine sul Sito comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali, redatte nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i Clienti Consumatori e del Codice Civile per i Clienti Professionisti.
SEZIONE SPECIFICA – RAPPORTO DROPSHIPPING TRA RESELLER E DROPSHIPPER
1. Gestione degli ordini e tempi di evasione
- Il RESELLER comunica al DROPSHIPPER gli ordini ricevuti tramite piattaforma o via e-mail.
- Il DROPSHIPPER si impegna a spedire la merce al Cliente Finale entro:
- 1–3 giorni lavorativi, oppure
- 5–10 giorni lavorativi per specifiche categorie,
salvo pagamento non confermato.
2. Cataloghi, dati tecnici e gestione logistica
Il DROPSHIPPER può fornire al RESELLER cataloghi, file XML/CSV contenenti descrizioni, codici, disponibilità, prezzi e immagini.
Il servizio include preparazione imballo e spedizione al Cliente Finale.
3. Comunicazioni e responsabilità
Il DROPSHIPPER non ha alcun contatto con l’utente finale.
Ogni comunicazione, reclamo o controversia deve essere gestito esclusivamente dal RESELLER.
4. Riservatezza
Il RESELLER non può cedere o divulgare a terzi dati, listini, cataloghi, database o informazioni riservate appartenenti al DROPSHIPPER.
5. Modifiche tecniche
Il RESELLER accetta che il DROPSHIPPER possa modificare listini, disponibilità e specifiche tecniche senza preavviso.
6. Documenti di trasporto e imballo
Ogni pacco contiene documento di trasporto e viene spedito con imballo anonimo.
La fattura al Cliente Finale è sempre emessa esclusivamente dal RESELLER.
7. Tracking e interfaccia con il cliente
Il DROPSHIPPER fornisce tracking number al RESELLER, che aggiorna il Cliente Finale.
Il Cliente Finale non può contattare il DROPSHIPPER.
8. Verifica del pacco e danni da trasporto
Il Cliente Finale deve verificare il pacco e, in caso di danni, accettare con riserva specifica.
Se il pacco è accettato senza riserva, il DROPSHIPPER è esente da responsabilità.
9. Esclusione responsabilità del DROPSHIPPER
Il DROPSHIPPER non risponde di danni indiretti, perdita di immagine o clientela.
10. Prezzi finali e frodi
Il DROPSHIPPER non risponde del prezzo applicato dal RESELLER né di frodi o comportamenti del Cliente Finale.
2. Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche presenti sul Sito derivano dai dati forniti dai DROPSHIPPER o dai produttori.
App.assionati Srls può modificarle in qualsiasi momento, anche senza preavviso, qualora i fornitori apportino aggiornamenti.
3. Spedizioni
App.assionati Srls si impegna a consegnare i beni entro:
- 3/5 giorni lavorativi, in base alla tipologia di prodotto;
- comunque entro 15 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.
I tempi decorrono dalla conferma del pagamento. Eventuali ritardi dovuti a corriere, festività, dogane, cause di forza maggiore o ritardi del DROPSHIPPER non possono essere imputati al RESELLER.
4. Prezzi e Disponibilità Prodotti
- I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa.
- App.assionati Srls non detiene i prodotti in magazzino: disponibilità e quantità sono aggiornate dai fornitori e possono variare rapidamente.
- La disponibilità indicata non garantisce assegnazione del prodotto.
- L’ordine è considerato confermato solo quando risulta nello stato “in lavorazione” con pagamento verificato.
In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Cliente sarà informato con possibilità di:
- rimborso totale;
- sostituzione con prodotto equivalente.
5. Garanzie, Rimborsi e Assistenza
5.1 Garanzia
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità (24 mesi per consumatori, 12 mesi per professionisti) e da eventuale garanzia commerciale del produttore.
5.2 Diritto di Recesso
Il Cliente Consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento.
App.assionati Srls rimborsa gli importi pagati escluse le spese di consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del reso o prova dell’avvenuta spedizione.
5.3 Condizioni di restituzione
Il Cliente deve restituire il prodotto integro e nella confezione originale.
Le spese di spedizione verso App.assionati Srls sono a carico del Cliente.
Le spese di rispedizione al Cliente (per sostituzione o assistenza) sono a carico del RESELLER.
5.4 Assistenza
Se il Cliente non riesce a ottenere assistenza dal produttore, App.assionati Srls può inoltrare il prodotto ai centri autorizzati.
Il Cliente deve allegare:
- copia fattura,
- documento d’identità,
- descrizione difetto.
6. Pagamenti e Fatturazione
6.1 Modalità di pagamento
Sono accettati:
- Bonifico bancario (entro 3 giorni).
Per prodotti di telefonia è obbligatorio il bonifico istantaneo. - PayPal e carte.
Dati bonifico:
- Beneficiario: App.assionati Srls
- IBAN: IT02F0760115500001021586282
- BIC/SWIFT: BPPIITRRXXX
- Banca: Banco Posta – Vasto (CH)
App.assionati Srls può rifiutare ordini da clienti insolventi o con anomalie.
6.2 Fatturazione
La fattura può essere richiesta solo al momento dell’ordine da professionisti e aziende inserendo i dati corretti.
Non è possibile richiederla successivamente.
7. Diritto di Annullamento degli Ordini
Il Cliente può richiedere l’annullamento entro 2 ore dall’ordine, se lo stato è ancora “in lavorazione” e non spedito.
La richiesta va inviata a info@appassionatistore.it
L’accettazione è a discrezione di App.assionati Srls.
8. Reclami
Eventuali errori o mancanze devono essere segnalati via e-mail a:
📧 info@appassionatistore.it
entro 14 giorni dalla spedizione.
9. Trattamento dei Dati Personali
I dati personali sono trattati ai sensi del GDPR 2016/679 per finalità connesse alla gestione degli ordini.
Il Cliente acconsente al trasferimento dei dati a DROPSHIPPER e corrieri quando necessario.
L’informativa completa è disponibile nella Privacy Policy del Sito.
10. Controversie
Per controversie tra Clienti professionisti e App.assionati Srls è competente il Foro di Vasto (CH).
Per i Clienti Consumatori è competente il foro del luogo di residenza.
11. Modifiche alle Condizioni
Le presenti condizioni possono essere modificate senza preavviso e sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito.
APPROVAZIONE CLAUSOLE – Artt. 1341 e 1342 c.c.
Il Cliente, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c., dichiara di approvare specificamente le clausole degli articoli:
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11.